복지사각지대 발굴 전화 AI가 합니다. 읍면동AI복지상담 1600-2129번호로 오는 전화는 받아도 됩니다.

 

11월 25일(월)부터 전국 229개 시군구에서 어려움을 겪는 위기가구를 찾기 위해 인공지능(AI) 전화로 초기상담을 시행

 

 

기존에는 담당 공무원이 위기가구에 일일히 전화를 해야 해서 시간이 너무 소요됐습니다. 

 

"서울 소재 OO동 행정복지센터는 2개월마다 담당공무원 1인당 복지사각지대 발굴 대상자 평균 100여명 조사, 전에는 연락처를 일일이 확인하고연락처마다 전부 전화하여 초기상담을 진행하여 복지지원까지 시간 소요"

 

 

 

 

 

 

2024년 7월부터 11월까지 시범사업을 거쳤다고 합니다. 

 

이번주 11월 25일(월)부터 전국적으로 시행 되었습니다. 

 

 

 

 

1600-2129 ( 읍면동AI복지상담) 으로 표시된 번호로

먼저 사전에 문자가 온다고 합니다. 

 

이때 굳이 기다릴필요 없이 본인이 직접, 담당자에게 연락을 해도 됩니다. 

 

또는 기다리면 AI가 전화를 걸어 온다고 합니다. 

 - 본인이 맞는지

 - 복지 관련 상담을 원하는지 

 - 원한다면 어떤 복지욕구가 있는지를 확인해서 기록으로 남기고

 

이를 담당 공무원이 볼 수 있도록 진행한다고 합니다. 

 

 

 

 

 

 

약 47개 정보를 통해서

해당자가 복지 위기 가구인지를 파악하고 있으니

 

전화를 거는 시간을 줄여

좀더 빠를 처리가 되지 않을까 싶습니다. 

 

 

 

https://youtu.be/k_8TMAVcBJ4